Perguntas frequentes

O NinjaAssurance é um serviço de emergência ou salvamento?

Não. O NinjaAssurance é apenas uma ferramenta de check-in e alerta por SMS. Não contacta serviços de emergência e não substitui ligar para autoridades locais ou serviços de emergência.

O que acontece se eu falhar um check-in?

Recebe primeiro lembretes programados. Se ainda não confirmar, o NinjaAssurance pode enviar alertas por SMS aos contactos de confiança adicionados, dependendo das definições, plano, rede, suporte da operadora e disponibilidade do serviço.

Os meus contactos de confiança têm de instalar a app?

Não. Os contactos de confiança não precisam da app. Se ocorrer escalada, podem receber um SMS normal onde suportado.

Que idioma será usado no SMS para os meus contactos?

O SMS para contactos segue o idioma selecionado pelo utilizador NinjaAssurance dentro da app. Não muda automaticamente com base no código do país ou número do contacto. Se um idioma não estiver disponível, pode ser usado um idioma de reserva.

Posso adicionar contactos noutro país?

Números internacionais suportados podem ser adicionados em formato internacional, mas a entrega de SMS depende do país, operadora, restrições técnicas, fornecedores terceiros e limites de utilização razoável. A entrega nunca é garantida.

Um contacto pode pedir para não receber SMS?

Sim. Um contacto pode enviar e-mail para support@ninjaassurance.com e pedir que o número seja bloqueado ou suprimido quando razoavelmente possível. Isto não pode ser garantido em todos os casos, por exemplo se o número for inserido noutro formato ou uma mensagem já estiver em fila.

Preciso de consentimento antes de adicionar um contacto?

Sim. Deve ter autorização de cada contacto de confiança antes de guardar o número de telefone e permitir que o NinjaAssurance envie escaladas por SMS.

O Basic é realmente um pagamento único?

Sim. O Basic foi concebido como uma compra única sem subscrição e sem mensalidade, sujeito aos Termos, regras da loja/pagamento, estado da conta, regras de abuso, requisitos legais e disponibilidade técnica do serviço.

O Premium é realmente um pagamento único?

Sim. O Premium foi concebido como uma compra única sem subscrição e sem mensalidade, sujeito aos Termos, regras da loja/pagamento, estado da conta, regras de abuso, requisitos legais e disponibilidade técnica do serviço.

E se os alertas SMS atrasarem ou falharem?

SMS e notificações dependem do dispositivo, permissões, internet ou redes móveis, país e suporte da operadora, Firebase, fornecedores de SMS e outros terceiros. O NinjaAssurance não pode garantir entrega ou tempo.

A app rastreia a minha localização o tempo todo?

Não. A comunicação pública baseia-se em check-ins, lembretes e escalada por SMS, não em rastreamento GPS constante.

Onde estão os Termos e Condições?

Os Termos oficiais permanecem em https://ninjaassurance.com/terms-and-conditions/. Resumos traduzidos são apenas informativos; a versão inglesa prevalece.