Réponses aux questions les plus courantes sur la configuration, les contacts, les langues, les prix et le support.
Non. NinjaAssurance est uniquement un outil de check-in et d’alerte SMS. Il ne contacte pas les services d’urgence et ne remplace pas l’appel aux autorités locales ou aux services d’urgence.
Vous recevez d’abord des rappels programmés. Si vous ne confirmez toujours pas, NinjaAssurance peut envoyer des alertes SMS aux contacts de confiance ajoutés, selon vos réglages, votre plan, le réseau, l’opérateur et la disponibilité du service.
Non. Les contacts de confiance n’ont pas besoin de l’application. En cas d’escalade, ils peuvent recevoir un SMS normal lorsque cela est pris en charge.
Les SMS aux contacts suivent la langue sélectionnée par l’utilisateur NinjaAssurance dans l’application. Ils ne changent pas automatiquement selon l’indicatif du pays ou le numéro du contact. Si une langue n’est pas disponible, une langue de secours peut être utilisée.
Les numéros internationaux pris en charge peuvent être ajoutés au format international, mais la livraison des SMS dépend du pays, de l’opérateur, des restrictions techniques, des fournisseurs tiers et des limites d’utilisation raisonnable. La livraison n’est jamais garantie.
Oui. Un contact peut envoyer un e-mail à support@ninjaassurance.com et demander que son numéro soit bloqué ou supprimé lorsque cela est raisonnablement possible. Cela ne peut pas être garanti dans tous les cas, par exemple si le numéro est saisi dans un autre format ou si un message est déjà en file d’attente.
Oui. Vous devez avoir l’autorisation de chaque contact de confiance avant d’enregistrer son numéro de téléphone et de permettre à NinjaAssurance d’envoyer des escalades par SMS.
Oui. Basic est conçu comme un achat unique sans abonnement ni frais mensuels, sous réserve des Conditions, des règles de boutique/paiement, de l’état du compte, des règles contre les abus, des exigences légales et de la disponibilité technique du service.
Oui. Premium est conçu comme un achat unique sans abonnement ni frais mensuels, sous réserve des Conditions, des règles de boutique/paiement, de l’état du compte, des règles contre les abus, des exigences légales et de la disponibilité technique du service.
Les SMS et notifications dépendent de l’appareil, des autorisations, d’internet ou des réseaux mobiles, du pays et de l’opérateur, de Firebase, des fournisseurs SMS et d’autres tiers. NinjaAssurance ne peut pas garantir la livraison ni le délai.
Non. La communication publique repose sur les check-ins, les rappels et l’escalade SMS, et non sur un suivi GPS constant.
Les Conditions officielles restent à https://ninjaassurance.com/terms-and-conditions/. Les résumés traduits sont fournis uniquement à titre informatif ; la version anglaise prévaut.
